Меню

info@woodcraftcompany.ru Москва и Московская область
+7 985 009 71 70 Пн-Сб: с 09:00 до 18:00
ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Гарантийное обслуживание

Ателье WoodCraft предоставляет гарантию абсолютно на все виды мебели, которые мы создаем. Срок гарантийного обслуживания изделий составляет минимум 12 месяцев. При этом, данный пункт распространяется не только на использованные материалы, но и на фасады, элементы декора, внутреннее наполнение (на фурнитуру распространяется гарантия от компании-изготовителя).

Если не были нарушены условия использования мебели, наши мастера бесплатно выполнять ее ремонт и обслуживание. 

Гарантия не действует в следующих случаях:

  • неправильная эксплуатация изделий;
  • механические повреждения материалов;
  • нарушение условий ухода за древесиной;
  • вмешательство заказчика в конструкцию с целью самостоятельного проведения ремонта и модернизации;
  • проблемы возникли в результате превышения максимальной нагрузки на мебель. 

Вы можете заранее задать любые вопросы об особенностях эксплуатации и ухода за конкретным видом мебели, чтобы в дальнейшем не возникло никаких проблем.

Свяжитесь с нами

Если у вас остались вопросы или вы хотите расчитать стоимость изготовления мебели на заказ по индивидуальному проекту, оставьте заявку или свяжитесь с нами по телефону +7 985 009 71 70

Заявка

Сколько времени займет изготовление мебели по индивидуальным параметрам?

Все зависит от объемов работы, сложности проекта, а также подобранных материалов. Точные сроки оговариваются заранее и обязательно прописываются в договоре. К примеру, для предметов мебели из ЛДСП или МДФ срок изготовления составляет 15-20 дней (не считая доставки), а для эксклюзивных решений из натуральной древесины – 2 месяца и более.

Какая общая стоимость заказа?

Как и сроки изготовления, итоговая стоимость заказа вместе с другими услугами рассчитывается заранее нашим менеджером и обязательно указывается в договоре. Сумма предоплаты составляет 70%, остальная часть денег вносится за 10 дней до готовности заказа. Есть несколько способов оплаты.

Обязательно ли нужно иметь дизайн-проект?

Нет, вам не обязательно иметь готовый проект, достаточно ваших идей, пожеланий и предпочтений. Связаться с дизайнером для разработки макета можно любым удобным способом, проект также можно подготовить дистанционно.

Какие материалы используются для изготовления мебели?

Мастера мебельного ателье WoodCraft работают с различными материалами, включая натуральную древесину разных пород (в том числе экзотические), МДФ, ЛДСП, шпон, витражи, зеркала, стекло, пластик, кожа, металлокаркасы, кованые элементы и прочее. Более подробную информацию о материалах и фурнитуре вы можете получить у менеджера нашей компании..

Можно ли изменить макет после его утверждения?

Вы можете внести корректировки, но до того, как проект будет передан на разработку заготовок или в производство. Все остальные изменения оплачиваются дополнительно. Для их внесения составляется дополнительное соглашение, которое также подписывается заказчиком и исполнителем.

Какие комплектующие можно добавить после утверждения проекта?

Все зависит от самого проекта и желаемых дополнений. К примеру, если изначально фасады планировались сплошными, и заказ уже на этапе производства, добавить вставки уже не получится. Но, если процесс изготовления еще не начался, можно добавить зеркала, полки, ящики, тумбы, декоративные элементы, фурнитуру и прочее, при этом они будут оформляться в качестве нового заказа.

Какая стоимость доставки и сборки?

Стоимость доставки мебели зависит от дальности расположения объекта заказчика, использования услуг транспортных компаний, прочих особенностей. Цена доставки и сборки входит в договор. В том случае, если клиент отказывается от сборки, данный пункт пропускается (при этом гарантия на изделие не предоставляется). Но, всегда можно заказать эту и другие услуги отдельно.